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售后服务条例

SANLANPOS保修细则

1、本卡是公司的POS保修卡,凡购公司POS产品的用户,凭卡享受保修期内维修服务。

2、若凭此保修卡提出保修服务的要求时,请事先备份自己的程序及数据。

3、被换下的旧部件为公司所有。

4、本保修卡及规定在中国大陆范围内有效,用户如需携机统一客服热线:

400-888-9776

保修范围(用户篇)

除特别说明外修范围包括全部原厂配置的硬件部件,由经销商配置的部件出现故障时请与经销商协助解决。以下部件不属于保修范围:赠送品,预装软件,随机手册及保修卡。


不属于保修范围的故障(用户篇)

sanlan(三蓝)产品在保修内不属于保修范围的故障:

   *由于随意更改CMOS设置,造成不能正常启动的故障;

   *由于不慎感染病毒造成的故障;

   *由于用电系统未能良好接地,因雷击或其它用电系统原因造成的故障;

   *消耗材料(电池,外壳,打印头、齿轮、接插部件等)的自然消耗、磨损及老化;

   *其它显然是由于用户使用不当原因造成的故障,如液体注入、外力挤压、坠落受损等;

   *无保修凭证的;

   *带电拔插引起的产品损坏;

因以下情况损坏和出现缺损的产品不享受声明的保修权益:

   *疏忽、事故、灾害,或使用不当;

   *使用并非制造和售卖的配件;

   *产品曾被改装;

   *曾经由并非SANLAN(三蓝)指定的维修中心修理;

   *因不良运输造成的产品损坏;

   *用户私自涂产品的标志和部件号;

不保证机器可以不间断或无错误地运行。


保修服务

本保修卡及规定只在中国大陆范围内有效。本保修卡不补发,保修期内请妥善保管,用户要求维修服务)标志。POS产品保修期限是以SANLAN(三蓝)公司在中国发布该产品宣布的保修期限为准。


服务保证

1、SANLAN(三蓝)授权的当地服务商有授权牌,作为SANLAN(三蓝)所有产品在当地的合法服务点。

2、由指定的授权方承担并应提供优质的售后服务。

3、授权的服务商承诺对用户所有属于免费保修及付费维修及超过保修期的需求提供完善服务。

4、保修范围:产品的质量问题而导致的故障,承诺的保修责任给予客户优质的售后服务。而由于客户的误操作以及客户的自行拆卸而造成的产品损坏不在免费保修范围内。

5、保修期限:以产品出厂日期开始计算12个月,产品序列号以装箱清单为准。

6、保修期内,用户送修,不提供上门维修服务。(对于超出保修免拓)根据维修的情况向用户收取一定的成本费用)。

7、保修程序:销售公司在销售产品时应如实填写销售时间及报修期限并加盖公章,在用户发现产品质量问题而退回当地服务商维修时需一并退回保修卡,当地服务商收到故障机器后在最短的时间内给予客户明确的答复并尽快解决故障。


全国联保(用户篇)

1、在SANLAN(    三蓝)官方网站(www.重庆快乐十分开奖走势 www.zqsxt.com)公布的联保城市均可享受SANLAN(三蓝)服务。

2、如果在保修期间生故障,本公司服务网点或经销商将为你提供免费保修服务(不提供上门服务,如用户要求上门服务,必须与当地服务点联系,预约时间和谈好上门服务费用),如果你的产品已经超过保修期,将会按照维修收费标准收取您的维修费用。(本公司所提供的免费保修服务不含产品的运输费)。

3、直接用户在本地服务中心维护设备,当地没有服务中心可以直接联系工厂解决就近服务,运费由发货方付,跨地区服务按机身条码区分,按不同的维护项目给与相关的运费、维修工时费进行补贴。


注意事项(用户篇)

1、保修卡、产品清单、有效票据为产品保修重要依据,请您妥善保管;  

2、更多产品、技术及服务信息,欢迎浏览//www.重庆快乐十分开奖走势 www.zqsxt.com


售后服务热线:400-888-9776

三蓝对本保修卡内容拥有最终解



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